Diese Richtlinie tritt am 01. April 2021 in Kraft. SGW Global erhält Anfragen von Benutzern und Behörden zur Offenlegung von Daten, die über den normalen Betrieb und die Bereitstellung der Dienste hinausgehen. In dieser Richtlinie für Datenanfragen werden die Verfahren und Richtlinien von SGW Global zur Beantwortung solcher Anfragen nach Kundendaten beschrieben.
Alle in dieser Datenanforderungsrichtlinie verwendeten Begriffe in Großbuchstaben, die nicht definiert sind, haben die in den Servicebedingungen festgelegte Bedeutung. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Datenanforderungsrichtlinie und den Servicebedingungen bzw. der schriftlichen Vereinbarung mit dem Kunden sind die Servicebedingungen bzw. die schriftliche Vereinbarung maßgeblich.
Dritte, die Zugang zu den Kundendaten wünschen, sollten sich mit solchen Anfragen an den Kunden wenden. Der Kunde hat die Kontrolle über die Kundendaten und entscheidet im Allgemeinen, was mit allen Kundendaten geschehen soll.
Sofern nicht ausdrücklich in den Nutzungsbedingungen gestattet oder in Notfällen, um Tod oder körperliche Schäden von Personen zu vermeiden, gibt SGW Global Kundendaten nur im Rahmen eines gültigen und verbindlichen Gerichtsverfahrens weiter. SGW Global benötigt für die Offenlegung von Kundendaten einen Durchsuchungsbefehl, der von einem zuständigen Gericht ausgestellt wurde (ein Bundesgericht oder ein Gericht der allgemeinen Strafgerichtsbarkeit eines Staates, das nach dem Recht dieses Staates zur Ausstellung von Durchsuchungsbefehlen befugt ist).
Alle Anfragen von Gerichten, Behörden oder an Rechtsstreitigkeiten beteiligten Parteien zur Offenlegung von Kundendaten sind zu richten an motorola.privacy@sgwglobal.com und folgende Informationen enthalten: (a) die antragstellende Partei, (b) die betreffende straf- oder zivilrechtliche Angelegenheit und (c) eine Beschreibung der angeforderten Kundendaten, einschließlich des Namens des betreffenden Kunden und des Namens des betreffenden autorisierten Benutzers (falls zutreffend) sowie der Art der gewünschten Daten.
Die Ersuchen sollten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht vorbereitet und zugestellt werden. Alle Anfragen sollten eng gefasst sein und sich auf die gesuchten spezifischen Kundendaten konzentrieren. Alle Anfragen werden von SGW Global eng ausgelegt, daher sollten Sie keine unnötig weit gefassten Anfragen stellen. Sofern gesetzlich zulässig, trägt der Kunde alle Kosten, die durch die Beantwortung solcher Anfragen durch SGW Global entstehen.
SGW Global ist sich der Bedeutung von Vertrauen und Transparenz zum Wohle seiner Kunden bewusst und gewährt Regierungen nicht freiwillig Zugang zu Nutzerdaten zu Überwachungszwecken.
SGW Global wird den Kunden vor der Offenlegung von Kundendaten benachrichtigen, damit der Kunde Schutz vor einer solchen Offenlegung beantragen kann, es sei denn, SGW Global ist dies untersagt oder es liegen eindeutige Hinweise auf ein rechtswidriges Verhalten oder die Gefahr einer Schädigung von Personen oder Eigentum im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Kundendaten vor. Wenn es SGW Global gesetzlich untersagt ist, den Kunden vor der Offenlegung zu benachrichtigen, unternimmt SGW Global angemessene Schritte, um den Kunden nach Ablauf der Geheimhaltungspflicht über die Forderung zu informieren.
SGW Global verlangt, dass jede Person, die ein gerichtliches Verfahren oder eine Anfrage nach rechtlichen Informationen (z. B. Offenlegungsanfragen, Durchsuchungsbefehle oder Vorladungen) an SGW Global richtet, das Verfahren oder die Anfrage ordnungsgemäß domestiziert und SGW Global in einer Gerichtsbarkeit zustellt, in der das Unternehmen ansässig ist oder einen eingetragenen Vertreter hat, der die Zustellung in seinem Namen entgegennimmt. SGW Global akzeptiert keine Gerichtsverfahren oder Anfragen direkt von Strafverfolgungsbehörden außerhalb der Volksrepublik China. Ausländische Strafverfolgungsbehörden sollten über ein Rechtshilfeabkommen oder andere diplomatische oder legale Mittel vorgehen, um Daten über ein Gericht zu erhalten, in dem SGW Global ansässig ist.